Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eq88

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"eq88" hay "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến eq88 vận hành tại tên miền eq88.cam và các tên miền liên quan.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của eq88.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng eq88, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, các trò chơi truyền thống dân gian Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của eq88 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eq88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. eq88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên eq88 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho eq88.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

eq88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

eq88 cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, tiện lợi phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• eq88 không thu phí nạp tiền. Mọi khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản chính chủ, đứng tên người dùng đã đăng ký với eq88.
• eq88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• eq88 có quyền trì hoãn lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và chống rửa tiền theo quy định.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví đã được xác minh của người dùng.

Điều Khoản Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại eq88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi và được hiển thị công khai trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch cá cược nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, eq88 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• eq88 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ rõ ràng là sai sót do lỗi hệ thống mà không cần thông báo trước.

Người dùng đồng ý rằng kết quả từ hệ thống của eq88 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của eq88.

Chính Sách Khuyến Mãi

eq88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng, được công khai đầy đủ trong phần mô tả của từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại eq88:

• Tiền thưởng chỉ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành đủ điều kiện nhận thưởng được quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Vòng cược mặc định là 20 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• eq88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• eq88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng eq88 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ 24/7 của eq88.
• Tự nguyện áp dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Yêu cầu lịch sử giao dịch và cá cược của mình trong vòng 90 ngày gần nhất.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phi pháp khác thông qua nền tảng eq88.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này và các chính sách liên quan của eq88.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của eq88

eq88 có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung và tài liệu xác minh địa chỉ.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Tịch thu số dư tài khoản trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.

eq88 có nghĩa vụ:

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, minh bạch và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp từ người dùng một cách khách quan, công bằng và trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm

eq88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho phép người dùng chủ động quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục nếu người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

eq88 nghiêm cấm cá cược dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Dịch vụ của eq88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Giới Hạn Trách Nhiệm

eq88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của eq88, bao gồm nhưng không giới hạn: lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet, sự cố điện lực, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng và ví điện tử của bên thứ ba áp dụng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng eq88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của eq88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại eq88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm: eq88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các phương tiện kỹ thuật không được phép.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, eq88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eq88 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng eq88 qua email [email protected] để phản ánh vấn đề. eq88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý eq88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) hoặc tham gia vào bất kỳ thủ tục tố tụng tập thể nào liên quan đến eq88.

Sửa Đổi Điều Khoản

eq88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng eq88.cam, trừ khi có quy định khác đi kèm.

eq88 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của eq88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của điều khoản luôn được lưu trữ và có thể truy cập tại địa chỉ eq88.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.